Quais as características da Comunicação Institucional?

A Comunicação Institucional comunica os valores da empresa e tem como principais características:

• É um instrumento de gestão empresarial: está vinculada à setores internos e externos, como a Assessoria de Imprensa (stakeholder: Imprensa), Relações Públicas (stakeholder: Comunidade) e Recursos Humanos (stakeholder: Funcionários);
• Trabalha a imagem única da empresa: tem as funções de fortalecer/manter (caso já exista uma imagem positiva da organização), criar (caso a organização esteja no início de atividade) e reverter (caso a imagem atual seja negativa).
• Oferece “lucro” institucional: o resultado da Comunicação Institucional não é mensurado financeiramente, mas traz, consequentemente, benefícios de reputação que garantirão à empresa os resultados em lucros financeiros.
• Atende devidamente a opinião pública: oferece uma atenção especial aos stakeholders decisivos para a reputação da organização.