Como driblar a política do 'resultado = lucro'

Resultado em comunicação não se mede pelo lucro. O que um planejamento busca de resultado é transmitir com eficiência a mensagem que foi comunicada. Mesmo quando se trata da mensagem de um produto a ser vendido, existem outros resultados além da compra que são listados como: exposição da marca, valor agregado etc. Ao fazer o levantamento dos resultados de uma ação de comunicação, divida os pontos:

• exposição: onde a comunicação conseguiu chegar e se apresentar aos públicos/stakeholders.
• posicionamento: onde a comunicação posicionou a marca/empresa em relação ao ambiente de ação.
• valor agregado: a percepção alcançada diante dos públicos/stakeholders.
• vendas.